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【咨询】返修苹果手机好久才能拿?
2019/5/24 16:04:45 来源:广元晚报 编辑:张长春
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   广元晚报讯(全媒体记者管寒冰)“我的苹果手机返厂维修,一个多月还没能取回。”昨日下午,市民李女士致电广元晚报新闻热线反映,她购买的苹果手机因屏幕损坏3月份返厂维修,到现在一直没拿回来,商家给出还在保险公司的解释,让她难以接受。
    李女士表示,她于22日已向工商部门投诉,得到的回复是商家可先拿一个同款手机给她用,而她希望商家退钱。
    随后,记者与手机店一王姓工作人员取得联系。对方表示,如果不走保险公司流程,正常的返厂维修费需要2000多元,但因李女士在购机时也买了一份保险,所以选择走保险公司流程,客户自己不需掏钱。因为苹果手机仅返厂维修需要21个工作日,再加上保险公司要走核查等流程,所以等待的时间有点长,估计下周李女士就可以拿到手机。
    此外,该工作人员还告诉记者,由于等待的时间确实有点长,他们愿意给李女士提供一部同款同型手机暂时使用。对因损坏返厂维修提出退钱的要求,他们表?#20037;?#26377;先例。

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